| 2.0时代的企业危机预警 |
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| 引用本文： | 童紫静.2.0时代的企业危机预警[J].公关世界,2011(3). |
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| 作者姓名： | 童紫静 |
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| 作者单位： | 1024互动营销顾问有限公司 |
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| 摘 要： | 我在这里为大家分享一下2.0时代的企业危机预警与处理的一些经验和心得.
我们一起来看一下在互动时代企业网络声誉都面临哪些挑战.可能有一些是来自于消费者,这是我们经常遇到的情况,因为现在每个消费者在2.0时代都是一个独立的媒体,可以创造内容,也可以对每一个产品或者品牌进行评价和评论,消费者的观念和维权的意识也在逐步提高:也可能来自于员工,比如说把一些不当的邮件发出去,甚至是在2.0时代可能每个员工都有自己的博客,这也考验一个企业怎样管理在新媒体时代下企业内部员工对外的言论;还有就是来自于媒体,新技术已经推动了新媒体的形式不断的丰富完善,我们也看到在微博上很多的媒体都主动的开辟了微博的窗口,在不断加快传播速度.同时媒体社会舆论监督的作用随着新时代的发展和媒介平台的发展已经更加被放大;2.0时代声誉的危机也可能来自企业的竞争,企业每一个举动都会带来全世界的关注和影响.我们总结一下,影响企业剩余的各个层面可能来自于社会层面,也可能来自行业层面,还有就是企业层面.
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