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| 提高服务质量,创造最佳效益 | |
| 引用本文： | 余宁宁.提高服务质量,创造最佳效益[J].浙江学刊,1993(6). |
| 作者姓名： | 余宁宁 |
| 作者单位： | 浙江医科大学附属第二医院 |
| 摘 要： | 如何提高经济效益,是摆在医院工作者面前的一个重要问题。提高医院经济效益决不是简单操作,而是一个系统工程。我们必须在提高医疗服务质量和改善服务态度等方面作艰苦的努力。显然,没有优等医疗质量和服务态度,就不能创造出医院真正高水准的效益。从这一意义上讲,效益问题也就是医疗服务质量问题。(一)狠抓优质医疗,取得提高医院经济效益的长期效应医院的效益来自病人,而吸引病人的唯一途径就是具有优良的医疗质量和独特的医疗技术,只有这样才能赢得病人对医院的信任感,使病人就诊数在较长时间内不断增加。我院职工以自己的聪明才智和辛勤劳动努力工作,积极开展优质医疗、优质服务。1988年、1989年、1992年在全省“双优”竞赛活 |
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