企业ESG表现与客户稳定性

在可持续发展理念的影响下,企业客户不仅关注产品质量,企业在环境保护、社会责任和公司治理等方面的表现同样影响着企业与客户间合作关系的稳定性。本文以2010—2020年A股上市公司为研究样本,考察企业ESG表现对客户稳定性的影响。研究发现:良好的ESG表现一定程度上能够反映出企业的可持续发展能力,客户更愿意与ESG表现较好的企业保持长期合作关系,即企业ESG表现越好,其客户稳定性越高,且这种关系在国有企业、行业竞争激烈的企业中,以及在经济波动程度较大时更加明显。本文的研究对于企业制定ESG发展规划具有重要的启示意义,同时为企业更好地维持客户稳定性提供理论依据。