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摘 要:
或许在网点、规模、客户基础上,外资银行花多大力气追赶也难与中资银行匹敌。但是,零售银行竞争更关键的是服务和品牌,这对中资银行来说则是一个更艰巨的挑战。而花旗、汇丰等全球领先品牌的到来,对中资银行已经建立起来的服务和品牌的冲击已在眼前。 ——项建国/北京
关 键 词:
中资银行
客户基础
外资银行
银行竞争
品牌
服务
零售
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