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| 省级集中后95598接通率影响因素及对策分析 | |
| 引用本文： | 王晓晖,郭靖琪,姜明军.省级集中后95598接通率影响因素及对策分析[J].经营管理者,2012(15):21. |
| 作者姓名： | 王晓晖 郭靖琪 姜明军 |
| 作者单位： | 甘肃省电力公司兰州供电公司;甘肃省电力公司电力科学研究院 |
| 摘 要： | 本文从话务量、业务系统、流程及人员等方面详细分析了省级集中后95598接通率的影响因素,提出了提高接通率的对策及建议,为进一步推动供电服务效率和服务品质提升,打造"你用电,我用心"的服务文化提供指导。 |
| 关 键 词： | 95598接通率 影响因素 对策 |
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