| 服务行业排队论问题分析 |
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| 引用本文： | 张蕊. 服务行业排队论问题分析[J]. 齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版), 2002, 0(6): 41-43 |
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| 作者姓名： | 张蕊 |
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| 作者单位： | 北方交通大学,经济管理学院,北京,100044 |
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| 摘 要： | 本文运用排队论理论对服务行业的排队现象进行了分析,较好的解决了问题。面对加入WTO,企业应把提高顾客满意度放在首位,以获得长期竞争优势。
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| 关 键 词： | 排队论 满意度 随机 |
| 文章编号： | 1006-2638(2002)06-0041-03 |
| 修稿时间： | 2002-05-20 |
Analysis of the queueing theory of service industry |
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| ZHANG Rui. Analysis of the queueing theory of service industry[J]. Journal of Qiqihar University (Philosophy & Social Science Edition), 2002, 0(6): 41-43 |
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| Authors: | ZHANG Rui |
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| Abstract: | This paper analyzes the queue phenom enon of the service industry with queueing theory,and tackles with the pr oblem perfectly.Facing entry into WTO,en terprises should put the evaluation of customers satisfactory degree on the first place in order to obtain the competence advantages. |
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| Keywords: | queueing theory satisfactory degree random |
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