电子政务绩效评估方法的缺陷及改进建议

在政府绩效评估中,只有反映公民真实需求的方案才能得到合理有效的结果。在电子政务绩效评估中,公民满意度显得更为重要,但在当前的电子政务绩效评估中存在着静态评估、对公民需求反映不足和设计过程封闭等问题。为强化公民满意度的导向性,应在电子政务绩效评估的指标体系中增加动态指标,在数据采集过程中鼓励公民参与,在评估方案设计过程中引入信息系统开发中的原型化方法。