优化软环境,增强软实力,为百姓提供满意的医疗服务 |
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引用本文: | 张裕红.优化软环境,增强软实力,为百姓提供满意的医疗服务[J].经营管理者,2013(13):235-235. |
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作者姓名: | 张裕红 |
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作者单位: | 大连市第四人民医院 |
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摘 要: | 医疗卫生系统工作的优劣直接影响到整个行业、整个地区的经济建设的软环境,为此医疗卫生从业人员要进一步规范医疗卫生行业的服务行为,弘扬高尚医德,提升医护人员的服务意识与服务质量,做好软环境建设,为广大群众提供优质、满意、放心的服务。1.抓好软环境建设,首先做好宣传思想教育工作,营造良好的舆论氛围。(1)要强化服务意识,实行微笑服务,树立窗口服务良好形象。要创新载体,开展形式多样的主题活动。进行规范服务教育。(2)完善奖罚机制,加强制度的落实。(3)抓医疗质量、医疗安全。(4)要"换位思考",为患者提供一个安全、有效、方便、价廉的医疗服务。2.软环境建设必须持之以恒,打好持久战。
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关 键 词: | 软环境建设 医疗服务 |
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