商业承诺的法律问题探析

商业承诺已广泛作为经营者吸引客户,推销商品和服务的重要手段,由此引发的纠纷日益增多,有必要从法理上辩明商业承诺的法律性质,明确商业承诺责任的构成要件。笔者认为,商业承诺是经营者公开向社会公众作出的关于商品或服务质量的允诺,是一项加重经营者自身责任的单方行为,而不是要约行为。在商业承诺责任要件中,其核心是经营者违反商业承诺的行为存在,其判断标准应是社会公众的通常理解力,承担商业承诺责任不以过错为要件,也不以可预见的损失为限制。当然,商业承诺责任也应有法定或约定的免责事由。