影响购买决策的因素

<正> 零售商制定正确策略的基础是了解消费者的行为。所谓消费者行为是指“消费者根据什么来决定买不买,买什么,什么时候买,在什么地方买,怎样买以及向谁买商品和劳务的过程。”这个决策过程表明消费者在购买商品或劳务时所经历的步骤及对零售商的关系。通过对消费者决策过程的分析,为制定零售策略提供依据。