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| 第三方物流企业顾客满意度影响因素研究 | |
| 作者姓名： | 唐振武 |
| 作者单位： | 江西交通职业技术学院 |
| 摘 要： | 本文针对第三方物流企业顾客服务的特点,在分析影响第三方物流企业顾客满意度的指标及权重的基础上,建立了一个多维度的顾客满意度评价指标体系,并通过关键性-满意度分析,找出顾客满意的关键因素,为第三方物流企业深人掌握影响顾客满意度的关键影响因素,有针对性提出对策提供了新的方法和思路.并展望了未来的研究方向. |
| 关 键 词： | 第三方物流企业 顾客满意 影响因素 |
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