事虽小，不为不成

2004年6月24日，我走上了北京南口镇南厂西社区居委会主任（兼党支部书记）的岗位。居委会事务纷繁复杂，而且我们社区又是个老工业区的基础结构，企业一直不景气，下岗、失业人员众多，家庭矛盾，邻里纠纷，暖气漏水，电线老化都来找社区解决。社区里几个人穷于应付，按下了葫芦浮起瓢，脑袋都大了。我在企业是搞管理出身的，便琢磨着把企业的管理制度“加工”一下挪到社区来应用。