| 我国高等教育顾客满意度指数体系的建构 |
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| 引用本文： | 朱国锋,王齐(女奉). 我国高等教育顾客满意度指数体系的建构[J]. 大连海事大学学报(社会科学版), 2003, 2(4): 64-67 |
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| 作者姓名： | 朱国锋 王齐(女奉) |
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| 作者单位： | 浙江交通职业技术学院,浙江,杭州,311112 |
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| 基金项目： | 浙江省教育厅 2 0 0 3年科技计划项目 ( 2 0 0 3 1 2 3 2 ) |
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| 摘 要： | 阐述了在我国高等教育中导入顾客满意度指数体系的重要性和战略意义 ,应用美国顾客满意度指数理论 ,对我国高等教育顾客满意度指数研究体系作了初步的建构。
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| 关 键 词： | 顾客满意度指数 高等教育 指标体系 |
| 文章编号： | 1671-7031(2003)04-0064-04 |
| 修稿时间： | 2003-08-10 |
Construction of customer satisfaction index system in higher education |
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| Zhu Guofeng,Wang Qifeng. Construction of customer satisfaction index system in higher education[J]. Journal of Dalian Maritime University:Social Science Edition, 2003, 2(4): 64-67 |
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| Authors: | Zhu Guofeng Wang Qifeng |
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| Abstract: | The importance and strategic significance of adopting customer satisfaction index system in higher education is introduced. By using the American customer satisfaction index theory,an attempt was made on the construction of customer satisfaction index research system for higher education. |
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| Keywords: | customer satisfaction index higher education index system |
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