让战略自上而下地贯彻落实

你规划了战略。但是,你如何让战略变成现实如何让全体员工跟战略保持一致?首席行政官们时常指出:让员工跟公司战略保持一致,是自己最重要的工作,也是最有挑战性的工作之一。诚如美孚北美区营销暨炼油事业部总裁布莱恩·贝克所承认的那样,成功最终依靠身处运营第一线的员工们。“你可以拥有天底下最美好的高层愿景。你可以拥有世界上最棒的营销规划。但是,如果顾客在加油站得不到满意的品牌体验,你注定失败。说到底,你必须将自己想要实现的目标自上而下地贯彻到整个企业。”