请“效”敬老人

一位退休老同志曾向笔者反映，他们每月都要去某银行领取养老金，营业员服务态度尚可，但有的营业员上班时聊天、办别的事没完没了，工作效率低下，常常让老人排上近l小时的队才能领到款。