于死地中求新生——谈“创造”顾客

市场是个怎样的概念?你抱怨过市场容量太小吗?如果有,那么转换思路则会给你带来意外的收获。不少人都读过这样一个真实的故事:国外某企业的一名推销员曾奉命到一个土著人居住的岛上去推销鞋子,他很快就无功而返,因为岛上的人从来就不穿鞋,甚至不知鞋为何物!绝望而归似乎是理所当然的了。而另一名推销员在了解这个后,却自告奋勇地前往。他的理由是:岛上的人都没有穿鞋,这是个绝好的机会。结果,他成功地宣传了鞋的好处,教会了土著人穿鞋!一块处女地被成功地开发了。他"创造"了顾客,"创造"了市场。其实,市场就是顾客,就是有某种需求的人!人的需求,尤其是一些隐性或潜在的需求是完全可以被发现、挖掘、激发或诱发的。这其中,又完全可以创造出意料不到的收益。新的消费群体和新的消费形式的产生其实就是新顾客"被创造"的结果。而且,"顾客"的创造与新产品的研制是作为"一个金币的两