邢冬梅:亲情服务从心开始

邢冬梅,烟台老年公寓主任.自1999年烟台老年公寓成立之初,她带领全体员工秉承"一切为了老人"的服务宗旨,强化"亲情服务从心开始"服务理念.她把老年事业视为神圣的第一职责,加强人性化、科学化的管理,推行岗位责任制,先后制定了一系列管理制度,成为行业内优秀的务实型管理者,为构建和谐公寓谱写了新篇章.各种荣誉也纷至而来,公寓先后荣获"全国五一巾帼标兵岗"、"山东省服务名牌"、"省级三八红旗集体"、"山东省富民兴鲁劳动奖状"、"山东省敬老模范单位"、被山东省民政厅确定为"机构养老示范试点单位"、"烟台市民政工作先进集体"、"山东省青年文明号"、"烟台市百姓最佳口碑荣誉单位"等荣誉称号.