提升顾客满意度的六大步骤 |
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引用本文: | 王炳泉.提升顾客满意度的六大步骤[J].河南省情与统计,2012(4):1-1. |
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作者姓名: | 王炳泉 |
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作者单位: | 新华信国际信息咨询(北京)有限公司 |
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摘 要: | 我们知道,虽然汽车厂商为经销商提供各种支持和帮助,但经销商本身常面临着硬件、人员、运营能力等问题,外部也有不同环境和不同客户群体下的差异性需求的问题。经销商的销售方式和服务策划必须据此进行完善和细化,各种管理工具也必须据此加以修正和运用。
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关 键 词: | 顾客满意度 经销商 汽车厂商 运营能力 客户群体 服务策划 销售方式 管理工具 |
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