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| 浅谈高星级酒店从业人员语言沟通能力的培养 | |
| 作者姓名： | 杜劲丽 |
| 作者单位： | 鞍山市现代服务学校,辽宁鞍山,114000 |
| 摘 要： | 语言作为人类最主要的交际手段,在人与人之间的沟通之中起着非常重要的作用.尤其伴随着全球化进程的不断深入与加快,经济和旅游业的蓬勃发展对星级酒店产生了巨大的推进作用.在该背景下,星级酒店要想在竞争中占据一席之位,必须要提高从业人员的素养,尤其要提升其语言沟通能力,保证从业人员和顾客间沟通的有效性,从而促进星级酒店健康稳定发展. |
| 关 键 词： | 高星级酒店 从业人员 语言沟通 技巧 |
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