社会治理视域下社会工作情感劳动的困境及其破解

社会工作服务具有丰富的情感劳动内涵，社会工作服务结案阶段的情感离场特征表现为社会工作者容易呈现情感付出非标准化、情感关系延绵以及情感记忆犹存等困境，其原因在于社会工作者的情感劳动分配、情感体验以及情感管理方面出现异化。从情感社会学分析视角来看，这种困境其实是国内特殊的社会情境造成的不合理的痛苦，通过实践者自身的角色调适、打造情感情境以及重新思考情感劳动规则是消解困境的出路。这也为新时代社会治理效能的提升提供了参考。