上海儿童医学中心门急诊病人满意度调查研究

针对上海儿童医学中心这一儿童综合性医院,结合门诊各个流程,统计调查患者在各个环节中等候的实际时间、心理时间和期望时间,比较其差异并分析差异产生的原因,了解整个流程的产生与运作。通过统计数据,从多个角度提出可能的建议,以期减少病患的等候时间,提升患者满意度。