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| 社区养老服务满意度影响因素研究——以上海市为例 | |
| 作者姓名： | 邱磊 |
| 作者单位： | 上海财经大学公共经济与管理学院 |
| 基金项目： | 上海财经大学研究生创新基金 |
| 摘 要： | 本文以上海市为个案,设计与发放2200份调查问卷,基于问卷数据,采用有序回归、主成分因子分析等方法对社区养老服务满意度的影响因素进行实证研究.结果表明,社区形象、老年居民感知的社区养老服务质量、社区老年服务设施利用频率对服务满意度有正向影响.其中,参与性、居委会管辖的老年服务设施利用频率、社区环境形象、员工形象等是主要的影响因素. |
| 关 键 词： | 社区养老服务 满意度 有序回归 主成分因子分析 |
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