“一窗受理”政策试验的创新扩散过程追踪——基于政策文件的研究

“一窗受理”是深化“放管服”改革的重要内容，由“一门”走向“一窗”是简化办事程序的重要举措。当前“一窗受理”仍处于以试点为主的政策试验阶段，研究其创新扩散过程对发现“一窗受理”试验中存在的问题，推动其发展具有重要意义。在充分收集“一窗受理”政策文件的基础上，以对政策试验的过程追踪为主线，综合运用NLP文本相似度检验、QGIS地理空间分析等方法，从“条块创新”“学习扩散”“地域分布”3个维度还原“一窗受理”政策试验的创新扩散历程。通过对试点城市与非试点城市的比较，揭示了政策试验中官方试点与“民间探索”等两条不同的发展路径，检验了各参与主体的工作成效，概括出“省级引领型”“自主探索型”“城市自发型”等三种创新扩散模式，阐发了“一窗受理”政策试验中形成的“政策导向与城市试验、试点与非试点、上级引领与自主发展、先发与后发、边缘性与临近性”等五组关键关系，总结出非典型竞争、延后影响、学习隔离、后发回避、边缘创新、近域传播等六条“一窗受理”领域的创新扩散规律，并通过总结政策试验的经验教训为后续发展提供启示。