三鹿“奶粉门”事件对企业危机管理的启示 |
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引用本文: | 李珊珊,范素芳,李素娟.三鹿“奶粉门”事件对企业危机管理的启示[J].管理科学文摘,2009(18):106-107. |
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作者姓名: | 李珊珊 范素芳 李素娟 |
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作者单位: | 济宁医学院管理学院; |
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摘 要: | 随着信息化时代地到来,市场竞争地日益加剧,公众环境地日趋复杂和不稳定,现代企业面对的危机就像死亡一样不可避免,如何树立科学的危机价值观,策略化、艺术化地处理各种危机事件,从而消除危机的消极影响,有效维护组织的良好形象,成为企业获得长远发展的重要因素之一。本文以三鹿“奶粉门”事件为例,通过分析三鹿集团在危机管理中出现的问题,提出了企业在应对危机时的对策建议。
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关 键 词: | 三鹿集团 危机管理 公关 |
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