生意VS关系 |
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引用本文: | 吉霄雯.生意VS关系[J].国际公关,2013(6):84-85. |
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作者姓名: | 吉霄雯 |
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作者单位: | 奥美公关资深顾问 |
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摘 要: | 大多数的国际公关公司中,员工职业化的程度是相对较高的,于是经常能看见的情景是:ta会彬彬有礼地待人接物,会规范化地处理各项工作任务,会冷静地分析客户需求及针对性地响应客户作业,会严肃理性地表达自己的专业观点,会果断坚定地拒绝不合理的需求……如此种种,形成了日常的对外交流、与客户沟通的独特风格,感受过这种风格的客户,或者称这是一种“有范”,或者称这是一种“端着”。然而,无论评价如何,都道出了隐藏在这背后“职业化”素质所带来的影响。
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关 键 词: | 员工职业化 生意 国际公关公司 客户需求 独特风格 待人接物 对外交流 客户沟通 |
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