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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
生意VS关系
作者姓名:
吉霄雯
作者单位:
奥美公关资深顾问
摘 要:
大多数的国际公关公司中,员工职业化的程度是相对较高的,于是经常能看见的情景是:ta会彬彬有礼地待人接物,会规范化地处理各项工作任务,会冷静地分析客户需求及针对性地响应客户作业,会严肃理性地表达自己的专业观点,会果断坚定地拒绝不合理的需求……如此种种,形成了日常的对外交流、与客户沟通的独特风格,感受过这种风格的客户,或者称这是一种“有范”,或者称这是一种“端着”。然而,无论评价如何,都道出了隐藏在这背后“职业化”素质所带来的影响。
关 键 词:
员工职业化
生意
国际公关公司
客户需求
独特风格
待人接物
对外交流
客户沟通
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