对某高校“微笑在线”网站1644例次咨询资料的计量分析

对网络心理咨询留言与回复资料进行计量分析,了解网上求询者的需求和咨询师的处理方式,探索网络心理咨询的特点和发展方向。收集2002年5月～2011年12月某高校"微笑在线"心理咨询网站上的1644例次留言与回复资料,利用SPSS统计软件建立数据库并对数据进行整理分析。咨询内容主要以情感问题为主,学业及人际问题次之;求询人次随月份变化呈现学校特征,随年度变化波动较大;求询者中复询人次偏少,以为自己咨询为主;咨询师采取的咨询技术主要以"解释指导"和"预约面谈"为主;留言信息量与回复信息量之间成正相关关系。网络心理咨询越来越受到欢迎,发展方向应以发展性咨询为主,实现与传统心理咨询方式结合。