县级医院挂号收费室工作中存在的问题与对策 |
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引用本文: | 杨玲玲.县级医院挂号收费室工作中存在的问题与对策[J].西南科技大学学报(哲学社会科学版),2014(6):147-148. |
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作者姓名: | 杨玲玲 |
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作者单位: | 陕西省安康市白河县中医医院,725000 |
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摘 要: | 挂号收费室是医院对外的重要窗口单位,在某种程度上代表着医院的服务好坏,是医院与患者接触时间最早,留给患者第一印象的地方,同时也是各种矛盾相对集中的地方。收费处人员服务质量的好坏,直接影响着医院的声誉1]。如何让收费人员在最短的时间内让患者得到贴心的服务,是医院窗口服务质量的关键所在。我们通过分析窗口服务中存在的问题,采取强化沟通等有效措施,收到较好效果,现介绍如下。
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关 键 词: | 挂号 收费 县级医院 |
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