日式经营的新发展——从CS到ES 期刊界 All Journals 搜尽天下杂志传播学术成果专业期刊搜索期刊信息化学术搜索

日式经营的新发展——从CS到ES

摘要：	长期以来,日本企业充分重视“CS”,(Customer Satisfaction,即顾客满意),把它作为评估卓越企业的重要标准。近年来,日本的一些企
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