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| 客户价值创新的客户行为影响实证分析 | |
| 引用本文： | 朱开明,周潇薇.客户价值创新的客户行为影响实证分析[J].浙江统计,2008(8):18-19,26. |
| 作者姓名： | 朱开明 周潇薇 |
| 作者单位： | 中国计量学院经济与管理学院，浙江大学理学院 |
| 摘 要： | 在当今技术发展日新月异、知识呈爆炸势态的信息时代，企业要在日趋剧烈的竞争中求得生存与发展，没有创新是不可能的，创新已成为推动企业持续增长的不可替代的一项原动力（Porter 1980）。世界范围内的企业正在达到渐进主义的极限，企业意欲通过降低成本、提高质量、争得市场份额获取竞争优势已经变得越来越困难（Hamel 1996）。尤其是全球化经常的加速，信息化步法的加快， |
| 关 键 词： | 客户行为 实证分析 价值创新 竞争优势 技术发展 信息时代 持续增长 渐进主义 |
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