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| 向成功的对手学习 | |
| 作者姓名： | 马艳辉 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | <正> 1981年,麦当劳快餐店的一家分店在马尼拉开张了。这时很少有人相信在市场竞争中未能积累太多经验,仅拥有11家小店的菲律宾乔比利快餐店能与快餐业的跨国名企——麦当劳抗衡。 然而,乔比利快餐店不但无惧麦当劳的挑战,相反,他们认为与世界级企业过招是自己进军国际市场绝佳的练兵机会,也是企业得以学习麦当劳先进的品质管理,成本控制以及店面服务制度化的机遇。正因为虚心学习以弥补自身的不足, |
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