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| 加强服务建设 盛开热线之花 | |
| 引用本文： | 许光宗.加强服务建设 盛开热线之花[J].交通与港航,1999,13(6):1-2. |
| 作者姓名： | 许光宗 |
| 作者单位： | 济南市公用事业管理局 |
| 摘 要： | <正> 在实施社会服务承诺制度中,为方便群众咨询、求助、投诉,快速高效地为用户排忧解难,在山东省城市公用事业系统普遍开通了服务热线,建立了“一个行业一条热线对外”的服务机制。有的还在系统内部实施热线联姻,与110联动,并运用计算机联网 |
| 关 键 词： | 公用事业 服务建设 服务热线 山东 |
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