第一次居民调解

2009年8月29日，通过“公推直选”，我当选为江苏省南京市秦淮区九龙新寓社区党总支副书记。刚上任不久，社区主任就交给我一项居民调解任务。 我们社区教师公寓小区的两户居民，自2001年搬人小区居住后，常因噪音、楼道卫生、人格侮辱等问题产生纠纷，矛盾已长达10年之久，双方当事人及楼栋邻居先后拨打110报警数次。作为一个新手，我心里七上八下的，也不敢贸然行动。经过仔细的思考，我把调解工作分成了几个阶段：