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| “两型社会”背景下旅游企业的社会责任 | |
| 引用本文： | 孙伟,张宋平,曹诗图.“两型社会”背景下旅游企业的社会责任[J].经营与管理,2012(5):70-71. |
| 作者姓名： | 孙伟 张宋平 曹诗图 |
| 作者单位： | 武汉科技大学管理学院 |
| 基金项目： | 湖北省教育厅人文社会科学研究青年项目〈2011JYTQ148〉阶段性成果之一 |
| 摘 要： | 随着全球环境变化、生态失衡、资源短缺、社会伦理道德滑坡等问题日益严重,要求企业顾及消费者整体与长远利益即社会利益的呼声越来越高。而近年来,我国旅游企业的服务质量与经营状况同样也不容乐观。有的旅游饭店与游船肆意宰客、服务态度恶劣,在价格上恶性竞争、服务质量低下,旅游景区盲目建设、过度开发、破坏环境,旅行社肆意宰客、导游强迫游客购物等旅游企业社会责任意识缺失的现象频繁发 |
| 关 键 词： | 旅游企业 企业社会责任 旅游消费者 旅游服务 旅游产品 服务质量 旅行社 旅游饭店 旅游景区 全球环境变化 |
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