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| 影响管理咨询服务成功的因素分析与验证 | |
| 引用本文： | 刘文超,李杰侠.影响管理咨询服务成功的因素分析与验证[J].沈阳师范大学学报(社会科学版),2013,37(4). |
| 作者姓名： | 刘文超 李杰侠 |
| 作者单位： | 吉林财经大学 工商管理学院,吉林 长春,130117 |
| 摘 要： | 管理咨询服务作为一种专业性服务,越来越受到各类企业的重视.然而,由于管理咨询公司面临的客观原因和企业用户的主观判断存在差异,使得两方面在合作上经常会出现问题,导致管理咨询服务很难实现真正的成功.管理咨询的真正成功受到多种因素影响.对咨询服务的成功产生重要影响的因素主要有:对客户问题的识别、解决方案的合理程度、客户的变革意愿、专业性的服务能力、咨询顾问与客户的合作伙伴关系等.同时,通过问卷预调查和正式调查实证检验,证实了上述五个因素与管理咨询的成功之间都存在显著的正相关关系. |
| 关 键 词： | 管理咨询 专业服务 影响因素 实证研究 |
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