医药商业公司退货管理研究

退货管理是医药商业公司售后服务的重要内容。良好的退货管理既能保证企业合理的利润,又能实现企业与客户风险共担、利益共享的目标。实施积极退货政策既有优势也有弊端。改善退货管理需从退货政策制定、退货流程再造、绩效分析三方面着手减少退货,改善医药商业公司绩效。