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| 一部指导企业转型升级的力作——《服务文化决胜未来》评析 | |
| 引用本文： | 王金顺.一部指导企业转型升级的力作——《服务文化决胜未来》评析[J].公关世界,2010(1):63-65. |
| 作者姓名： | 王金顺 |
| 作者单位： | 四川 |
| 摘 要： | 陈步峰先生创作的《服务文化决胜未来》一书，它即是一部颇有鲜明的时代特色、系统的阐述服务文化科学体系的理念前瞻的独创性专著，又是一部采用全新的传播方式的大众化实际操作性的通俗教材。它填补了我国服务文化理论研究的空白。该书具有如下特点： |
| 关 键 词： | 服务文化 转型升级 力作 企业 文化理论研究 科学体系 传播方式 操作性 |
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