构建和谐社会信访工作人员应具备的素质

新形势下建立和谐完善的社会主义市场经济体制，信访工作尤为重要，信访工作人员的思想始终紧密结合信访工作思路，坚持高标准、严要求做好信息工作，当好领导的参谋与助手。只有认真做好信访信息搜集报送工作，有效利用信息，才能及时地将有价值的信息转化为处置突发事件的措施和手段；才能积极有效地化解矛盾，控制事态发展，才能从根本上掌握信访稳定工作的主动权。