论煤炭营销中的客户关系管理策略

客户关系管理是企业应对市场高度扰动的盈利战略，因为“市场高度扰动大大增加了企业的经营风险”。本文从煤炭营销中的特点入手，分析客户对企业的重要性，指出当今煤炭企业市场营销中，应加强对客户关系的管理，这关系着企业的市场竞争力的强弱，企业的效率的高低乃至企业的发展前途。