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| 从肯德基“速生鸡”事件看危机沟通策略应用 | |
| 作者姓名： | 马婧旸 何岑成 |
| 作者单位： | 北京工业大学外国语学院 |
| 摘 要： | 本文利用Coombs提出的"危机沟通策略"和Fink的危机管理阶段,分析了肯德基在"速生鸡"事件中采取的一系列危机沟通策略,并总结了危机处理的原则。这对于现代企业在遇到危机时,应采取何种沟通策略,从而减少企业损失有很好的借鉴意义。 |
| 关 键 词： | 危机管理 危机沟通策略 “速生鸡”事件 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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