商业网络团购中影响消费者信任的关键因素遴选 |
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引用本文: | 朱建荣,朱文征.商业网络团购中影响消费者信任的关键因素遴选[J].经营与管理,2014(4):116-120. |
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作者姓名: | 朱建荣 朱文征 |
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作者单位: | 浙江理工大学经济管理学院 |
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摘 要: | 我国网络团购在"电商骗局论"和"团购速死论"中,发展的异常艰辛,而消费者信任成为其发展的关键因素之一。笔者围绕商业网络团购模式,从团购网站平台、商家、消费者三个角度,通过理论遴选、隶属度分析、层次分析等两次实证遴选,确定商业网络团购中影响消费者信任的关键因素及其对应的权重。研究结果表明:首先,团购网站的安全性是影响消费者最为关键的因素;其次,是商家(或公司)的商品(或服务)质量。最终确定了团购网站中影响消费者信任的最为关键的3个因素、商家(或公司)的2个关键因素、消费者自身的2个关键因素。本研究结果为团购网站平台和研究人员提供了一定的参考,为解决目前消费者对网络团购的信任危机、促进我国网络团购的发展有重要的意义。
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关 键 词: | 商业网络团购 消费者信任 影响因素 |
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