基于网络文本数据的天津市网红旅游目的地满意度研究

基于网络文本数据探究网红旅游目的地游客满意度影响因素，对网红旅游目的地网络口碑建设与可持续发展具有深远意义。笔者以天津市五个网络关注度较高的网红旅游目的地为研究对象，运用扎根理论方法对网络文本数据进行三级编码，构建网红旅游目的地满意度影响因素概念模型，并运用文本分析法对高频词进行分析，将高频词与主范畴、范畴进行对应，归纳出各影响因素的影响程度。研究结果表明：天津市网红旅游目的地满意度主要受五大因素影响，各影响因素及其影响程度大小依次为旅游吸引物、真实性感知、配套服务设施、总体评价、出游动机。天津市网红旅游目的地总体满意度较好，但也存在一些短板，可以从整合网络营销、培育网红旅游品牌、开发沉浸式旅游项目、完善配套服务设施等方面提升游客满意度。