供应链的物流企业客户关系管理体系分析

物流企业与供应链的关系供应链管理是一种集约型的企业管理模式,目的是为企业生态圈的上下游节省成本、合理利用资源。随着企业的发展、供应链的庞大,企业需要打造自身核心竞争力,而将供应链中较为繁重的物流环节外包给物流企业。现代物流企业具有供应链中重要的纽带作用,而大型物流企业则同时为供应链提供更全面的综合物流解决方案,提供系统服务。供应链中各节点企业均是物流企业的客户。在供应链呈现网状形态,各节点企业的业务品种繁多、业务交叉的趋势下,物流企业为供应链提供客户关系管理的必要性逐渐显现。