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| 当公共资源遇到VIP | |
| 引用本文： | 若寒,布芝.当公共资源遇到VIP[J].市场瞭望(下半月),2008(8):42-43. |
| 作者姓名： | 若寒 布芝 |
| 摘 要： | 有个笑话,说是在 CBD 掉下来一块砖砸到5个人,其中有4个总经理,还有一个是总经理助理。到底有没有这么多的头头脑脑谁也说不准,不过如今稍不留神,我们就有可能遭遇 Very Important Person(VIP)。从医院到银行,从火车站到飞机场,在人流密集的公共场所,总能瞅见各式名头的 VIP 贵宾厅,而"贵宾专享"、"绿色通道"、"差异化服务"等等更成了 VIP 的标准广告语。当服务资源紧缺的公共资源也四处泛滥"VIP"。这究竟是为了满足市场多元化需求的先进经营管理方式?还是侵占公众利益? |
| 关 键 词： | 公共资源 大医院 银行网点 优质客户群 福州市 优质服务 服务阶段 贵宾 分级服务 总经理 |
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