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| 关于构建企业服务文化的思考 | |
| 引用本文： | 康爱勤.关于构建企业服务文化的思考[J].山西煤炭管理干部学院学报,2008,21(2):23-23,27. |
| 作者姓名： | 康爱勤 |
| 作者单位： | 煤炭科学研究总院太原分院,山西太原,030006 |
| 摘 要： | 企业服务文化是企业文化的一个重要组成部分。构建企业服务文化,应以服务价值观为核心,以创造客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力为目标,改进服务手段,提高服务质量,完善服务机制,增值售后服务价值。 |
| 关 键 词： | 企业服务文化 理念 实践 |
| 文章编号： | 1008-8881(2008)02-0023-01 |
| 修稿时间： | 2008年3月3日 |
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