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| 银行个人业务中顾客消费行为初探 | |
| 引用本文： | 林功实,徐宏南,李光玉.银行个人业务中顾客消费行为初探[J].福建论坛(人文社会科学版),2009(3). |
| 作者姓名： | 林功实 徐宏南 李光玉 |
| 作者单位： | 清华大学深圳研究生院,深圳,518055 |
| 摘 要： | 中国百姓财富增长,时自身财富保值与增值的管理需求逐步强烈,个人零售业务逐步成为银行发展的重点.银行原有的经营模式已不能满足个人理财业务的需求,满足银行顾客消费行为的需求必须:制定个性化服务方案、建立新型的客户关系营销体系、形成多渠道的经营模式、关注理财内容的宣传和引导、时理财人员进行培训. |
| 关 键 词： | 银行个人业务 个人理财 顾客消费行为 |
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