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| 顾客感知 不容忽视 | |
| 引用本文： | 方华韦.顾客感知 不容忽视[J].经营管理者,2006(3):52-52. |
| 作者姓名： | 方华韦 |
| 摘 要： | <正>给顾客提供满意的感知价值是创造卓越服务的根本。“十·一”黄金周,我的两位朋友趁黄金周去照结婚照。国庆当天就去寻访婚纱摄影公司,花了半天时间,经过一番比较,最后目标锁定在一家较高档的影楼, 而且选定了一个中高价位的套餐。影楼经理当即要他们预付了200元的押金。晚上回家之后,朋友心里不踏实了,打电话征询我的意见:6000元拍一套婚纱照贵不贵啊?我反问:你自己感觉如何呢?“我感 |
| 关 键 词： | 不容忽视 感知 顾客 婚纱摄影 黄金周 朋友 套餐 婚纱照 打电话 感觉 |
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