曲阜师范大学虚拟参考咨询应用服务示范馆建设概况

虚拟参考咨询是图书馆利用现有的网络平台(calis中的CVRS)推出的一种参考咨询服务形式。主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题,目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。虚拟参考咨询是图书馆传统核心服务之一,它的服务质量和水平是现代图书馆核心竞争力的一个重要指标。我馆对于虚拟参考咨询进行了相应的建设,在此过程中有收获,也有问题和反思。