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IT服务管理对企业的意义
作者单位:;1.东华大学
摘    要:本文简要介绍了企业IT服务管理的构成,叙述了IT服务管理对企业的意义,并展望了未来IT服务管理发展的方向。

关 键 词:IT服务管理  服务支撑系统  风险管控
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