| 高校图书馆虚拟参考咨询服务探讨——以淮阴工学院图书馆为例 |
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| 引用本文： | 杨其珍.高校图书馆虚拟参考咨询服务探讨——以淮阴工学院图书馆为例[J].淮海工学院学报(社会科学版),2012,10(11):125-127. |
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| 作者姓名： | 杨其珍 |
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| 作者单位： | 淮阴工学院图书馆,江苏淮安,223001 |
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| 摘 要： | 通过对现阶段参考咨询工作存在的问题进行分析,阐述了在虚拟服务的环境下,重点要从服务团队的建设、参考咨询员服务能力的提升、用户咨询行为的研究、参考咨询工作的考核与评估、联合咨询服务平台的构建等五大方面来加强数字参考咨询服务工作,同时,指出在服务工作中应该注意的事项,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。
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| 关 键 词： | 虚拟参考咨询服务 参考咨询馆员 素质 职责 |
On the Virtual Reference Services of Academic Libraries:A Case of the Library of Huaiyin Institute of Technology |
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| YANG Qi-zhen.On the Virtual Reference Services of Academic Libraries:A Case of the Library of Huaiyin Institute of Technology[J].Journal of Huaihai Institute of Technology,2012,10(11):125-127. |
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| Authors: | YANG Qi-zhen |
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| Institution: | YANG Qi-zhen(Library,Huaiyin Institute of Technology,Huai’an 223001,China) |
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| Abstract: | Through analyzing the problems in present reference consultancy,this paper emphasizes,under the circumstance of virtual service,the key to improve the consultancy of digital reference lies in five aspects: team construction,competence improvement,consultation research,assessment and evaluation,and joint-consultation platform building.The paper also suggests the notes for sustainable development of virtual reference service. |
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| Keywords: | virtual reference service reference consulting librarian quality responsibility |
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